Průzkum spokojenosti, který probíhal na přelomu května a června, přinesl cenný obraz o atmosféře v Českých drahách. Do anonymního dotazníku se zapojilo přes 4 200 zaměstnanců napříč profesemi a regiony, tedy každý třetí kolega. Z odpovědí vyplynulo, že většina zaměstnanců vnímá své pracovní prostředí pozitivně, ale zároveň pojmenovali i konkrétní oblasti, které je potřeba zlepšit.
Zaměstnanci hodnotili spokojenost ve firmě známkami podobně jako ve škole, tedy čím nižší číslo, tím lepší výsledek. Celkové hodnocení Českých drah vyšlo na průměrnou známku 2,37, což by na vysvědčení znamenalo „velmi dobré“. Nejlépe dopadly vztahy mezi kolegy a s přímým nadřízeným, obě oblasti získaly shodně průměr 2,22. Výsledky ukazují, že vedoucí pracovníci umějí naslouchat, spolupracovat a vytvářet prostor pro otevřenou zpětnou vazbu, včetně kritiky. Týmy tak drží pohromadě nejen profesně, ale také lidsky.
Průzkum však poukázal i na slabší stránky. Nejhůře hodnocenou oblastí bylo vedení společnosti, které dosáhlo průměru 3,06. To odráží potíže s pochopením rozhodnutí přicházejících z vyšších úrovní řízení. Mnozí zaměstnanci vnímají tato rozhodnutí jako málo srozumitelná a odtržená od provozní reality. Často zaznívala i potřeba předávat zpětnou vazbu přímo lidem z centrály, což dosud nebylo běžné. Právě proto byl průzkum spuštěn, aby vedení lépe porozumělo každodenním zkušenostem zaměstnanců a mohlo na ně cíleně reagovat.
Silný signál přišel také z provozu, kde zaměstnanci projevili zájem o více neformálních akcí. Ty by měly umožnit setkávání kolegů z různých profesí i úrovní řízení mimo každodenní pracovní kontext. Takové události mohou přispět ke zlepšení firemní kultury a podpořit vzájemné porozumění napříč celou organizací. Z výsledků průzkumu je zřejmé, že právě propojení lidí napříč firmou vnímají zaměstnanci jako jednu z cest ke zlepšení atmosféry na pracovišti.
Výsledky průzkumu byly již představeny vedení společnosti i zástupcům odborových organizací. Nyní se připravují konkrétní kroky, které by měly přispět ke zlepšení pracovního prostředí. Zaměření bude na rozvoj komunikace, posílení role vedoucích pracovníků a podporu neformálních vazeb mezi lidmi napříč firmou. Podrobnější přehled bude brzy dostupný na intranetu, kde se zaměstnanci dozvědí více i o plánovaných opatřeních, která budou uvedena v život od září.
AKTUALIZOVÁNO:
Vyjádření Štěpána Lva, předseda PV OSŽ při ČD a.s.
Ahoj všem,
rád bych se stručně vyjádřil k výsledkům průzkumu spokojenosti zaměstnanců ČD, jehož se zúčastnilo celkem 4200 zaměstnanců. Je však třeba zdůraznit, že ne všichni odpověděli na všechny čtyři série otázek.
V rámci připomínek jsme upozornili na nemožnost se v dotazníku volně vyjádřit a na opakující se otázky v různých modifikacích. Bylo nám vysvětleno, že cílem tohoto nastavení bylo zmapování nynějšího stavu.
Je rovněž nutné zmínit, že větší podíl respondentů tvořili zaměstnanci administrativy, zatímco zaměstnanci z provozu byli zastoupeni v menší míře. I přes tento fakt průzkum potvrdil správnost našich dřívějších upozornění na problémy, na které OSŽ dlouhodobě poukazuje, a to jak provozního charakteru, tak i v oblasti přístupu vedoucích k zaměstnancům.
Průzkum nepřeceňuji ani nepodceňuji. Vzhledem k relativně nízkému počtu účastníků jej beru spíše jako doplňkový podklad, který ale přesto podporuje naše stanoviska, argumenty a potvrzuje námitky OSŽ.
Hezký den
