České dráhy obhájily loňské vítězství a již osmým rokem v řadě zvítězily v anketě Nejdůvěryhodnější značka v kategorii poskytovatel dopravních služeb. Největší český železniční dopravce tak uspěl ve všech ročnících od roku 2018, kdy byla dopravní kategorie do ankety poprvé zařazena.
V letošním ročníku ankety, kterou každoročně organizuje společnost Atoz Marketing Services, hlasovalo více než 4 tisíce českých spotřebitelů z různých částí republiky. Ti vybírali z téměř 900 značek ve 92 kategoriích a hodnotili je podle vlastní zkušenosti. Nominace probíhaly automaticky podle skutečného objemu prodejů a rozsahu poskytovaných služeb, což znamená, že výsledky odrážejí reálnou důvěru zákazníků, nikoli pouze mediální obraz značek.
Generální ředitel a předseda představenstva Českých drah Michal Krapinec uvedl, že ocenění vnímá jako potvrzení od cestujících, že změny uskutečňované ve firmě mají smysl. Zdůraznil, že důvěra zákazníků je výsledkem práce tisíců zaměstnanců napříč společností, od strojvedoucích, vlakového personálu a pokladních, přes pracovníky dispečinku a dílen až po administrativní týmy. Ocenění proto považuje především za ocenění jejich každodenní práce.
Uplynulý rok hodnotí dopravce jako velmi intenzivní. České dráhy pokračovaly v rozsáhlých investicích do modernizace vozového parku, do provozu nasadily více než 140 nových jednotek a do obnovy flotily investovaly téměř 19 miliard korun, což patří k nejvyšším objemům v historii společnosti. Zároveň se zlepšuje zázemí pro údržbu, digitální služby i komfort cestujících. Dopravce vylepšil aplikaci Můj vlak, rozšířil možnosti online nákupu jízdenek a modernizoval informační systémy ve vlacích.
Zdroj: tisková zpráva
