Od 1. února 2024 spouští národní dopravce České dráhy nový servis ve spolupráci se službou Liftago pro cestující, kteří jsou ovlivněni mimořádnými situacemi na železnici.
Tato služba poskytne alternativní přepravu taxíkem do cílové stanice v případě, že je železniční doprava přerušena událostmi, jako jsou nehody na přejezdech, poruchy na trati nebo srážky s osobami, a není možné zajistit jiný způsob dopravy. Spolupráce mezi Liftagem a Českými drahami zajišťuje automatické vyúčtování cesty, takže cestující nemusí platit žádné poplatky.
Cílem této nové spolupráce je zvýšit pohodlí a spokojenost cestujících v případě mimořádných událostí na železnici. Alternativní přeprava s Liftagem je navržena tak, aby poskytovala rychlou a bezproblémovou dopravu cestujícím v nečekaných situacích. Vzhledem k tomu, že vozy služby Liftago pokrývají většinu území České republiky (přibližně 80 %), může služba lépe reagovat na potřeby cestujících.
V případě potřeby alternativní přepravy postupujte následovně:
1. Kontaktujte zaměstnance ČD – průvodčí, pokladní nebo Centrální zákaznický servis (CZS) Českých drah a počkejte na další pokyny.
2. Pokud nelze zajistit jiný druh dopravy a jste v oblasti pokryté Liftagem, CZS pro vás objedná přepravu přímo. Za přepravu do 1 500 Kč neplatíte nic.
3. Pokud jste mimo dosah služby Liftago, můžete stále objednat taxi klasickým způsobem. Stačí získat tzv. číslo souhlasu od průvodčího, pokladního nebo CZS. Tímto číslem zajistíte, že náklady na přepravu do výše 1500 Kč / auto budou následně proplaceny Českými drahami.
zdroj: tisková zpráva
